Allgemeine Mietbedingungen

Bei Abholung des Fahrzeugs muss der Fahrer Folgendes vorlegen:

Die Reservierungsbestätigung
Einen gültigen Führerschein oder, falls erforderlich, einen internationalen Führerschein
Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis
Eine Kreditkarte zur Kautionszahlung

Das Unternehmen kann Ihnen die Anmietung aus folgenden Gründen verweigern:

• Frühere Verkehrsdelikte
• Laufendes Strafverfahren oder polizeiliche Ermittlungen
• Verurteilungen wegen Diebstahls, Betrugs oder anderer Straftaten
• Beteiligung an einem fahrlässig verursachten Unfall in den letzten 5 Jahren
• Beteiligung an mehr als einem Unfall in den letzten 3 Jahren
• Sehschwäche
• Offensichtlicher Drogen- oder Substanzmissbrauch

Die Preise werden pro Tag (24-Stunden-Zeitraum) berechnet. Überschreitet die Mietdauer einen Tag um mindestens zwei Stunden (insgesamt 26 Stunden), wird ein ganzer Tag berechnet.

(a) Im Preis enthalten:
• Mehrwertsteuer
• Flughafengebühren
• Umweltgebühren
• Vollkaskoschutz (CDW) mit Selbstbeteiligung je nach Fahrzeugkategorie
• Diebstahlschutz (TPW) mit Selbstbeteiligung je nach Fahrzeugkategorie
• Haftpflichtversicherung
• Freikilometer (1–3 Tage, maximal 200 km/Tag, Gebühr: 0,25 EUR/km)
• Unfallhilfe

(b) Nicht im Preis enthalten:
• Außerhalb der Geschäftszeiten (21:01 bis 07:59 Uhr)
• Lieferung und Abholung an verschiedenen Standorten
• Einwegabgabe an einer anderen Station des Unternehmens
• Vom Kunden vor Ort in den Filialen ausgewählte Zusatzleistungen
• Transportkosten per Schiff oder auf anderem Wege
• Pannenhilfe bei Fahrzeugausfall aufgrund von Fahrlässigkeit des Fahrers

• Bearbeitungsgebühr: für Staugebühren, Parkgebühren, Bußgelder, Betankung, Schäden, Unfälle, Diebstahl oder Fahrzeugausfall

Die Preisliste ist nur zum vereinbarten Buchungszeitpunkt und nach erfolgter Zahlung verbindlich.

Ansonsten werden die Mietpreise ab dem Tag der Fahrzeugübergabe berechnet.

Die Preisliste kann jederzeit geändert werden.

Der Kunde hat das Recht, das Fahrzeug bis zu einer Stunde nach der vereinbarten Rückgabezeit ohne zusätzliche Kosten zurückzugeben.

Bei der Fahrzeugabholung ist die Vorlage eines gültigen Original-Führerscheins zwingend erforderlich. Kopien oder Fotos des Führerscheins werden nicht akzeptiert.

Für alle Fahrzeuggruppen ist mindestens ein Jahr Fahrpraxis erforderlich. Für Luxusfahrzeuge und Fahrzeuge mit mehreren Sitzen sind zwei Jahre Fahrpraxis erforderlich.

Führerscheine aus Ländern, die nicht den bilateralen Beziehungen Griechenlands und dem Internationalen Übereinkommen über den internationalen Führerschein angehören, oder Führerscheine, die nicht in lateinischer Schrift ausgestellt sind, werden nicht akzeptiert. In diesem Fall ist ein internationaler Führerschein erforderlich.

Altersvoraussetzungen

AUTO

MOTO / ATV 

Das Mindestalter für Fahrer beträgt 21 Jahre, zuzüglich eines Zuschlags, abhängig von der Fahrzeugkategorie.

Das Höchstalter für Fahrer beträgt 70 Jahre, zuzüglich eines Zuschlags, abhängig von der Fahrzeugkategorie.

Es besteht die Möglichkeit, die Altersgrenze durch die Wahl eines der folgenden Programme zu erweitern.

AUTO

Der Vermieter behält sich das Recht vor, die Vermietung aufgrund des Alters des Fahrers oder seines Umgangs mit dem Fahrzeug abzulehnen, um beide Seiten zu schützen.

Unser Unternehmen akzeptiert alle gängigen Kredit-, Debit- und virtuellen Karten für Transaktionen.

Akzeptierte Zahlungsmittel für Mietwagen:

• Bargeld
• Debitkarten
• Kreditkarten
• Prepaid-Karten
• Switch
• Laser
• Maestro
• Electron
• UnionPay
• Virtuelle Karten

Nicht akzeptierte Zahlungsmittel:

• Schecks oder andere Wertpapiere

Für den Abschluss der Anmietung ist die Sperrung oder in einigen Fällen die Belastung des Fahrzeugs als Kaution erforderlich. Diese kann bis zur Höhe der Selbstbeteiligung der Versicherung betragen.

Akzeptierte Zahlungsmittel für die Kaution:

• Kreditkarte (ausschließlich)

Akzeptierte Kreditkarten für die Kaution:

• Mastercard
• Visa
• American Express
• Diners Club

Voraussetzungen

• Für Transaktionen werden nur gültige Bankkarten akzeptiert.
• Alle Karten müssen auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein.
• Der Name des Fahrers muss auf allen Karten aufgedruckt sein.
• Firmenkarten müssen sowohl den
• Firmennamen als auch den Namen des Fahrers aufgedruckt haben.
• Alle Karten müssen ein gültiges Ablaufdatum haben.

Unabhängig von der Mietdauer oder Fahrzeugkategorie behält sich die Autovermietung das Recht vor, den Kautionsbetrag Ihrer Kreditkarte zu belasten, anstatt diese zu blockieren, da die Vorautorisierung vor ihrem Ablauf eine begrenzte Laufzeit und Deckung hat.

In bestimmten Fällen können Debitkarten für die Kautionszahlung akzeptiert werden, jedoch kann eine höhere Vorautorisierungsgebühr sowie eine zusätzliche Gebühr (CCF) von mindestens 24,80 EUR anfallen.

Unser Unternehmen übernimmt keine Haftung für Komplikationen im Zusammenhang mit dem verfügbaren Guthaben auf dem Kundenkonto, geplatzten Schecks oder zusätzlichen Bankgebühren, die im Rahmen dieses Vorgangs entstehen.

Wird bei der Abholung keine gültige Kreditkarte vorgelegt oder ist das Guthaben nicht ausreichend, kann die Fahrzeugübergabe verweigert werden. In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen nicht erstattet.

Wird die Fahrzeugkategorie in eine Gruppe mit höherer Selbstbeteiligung als auf dem Buchungsbeleg angegeben hochgestuft, ist die Kaution entsprechend der höheren Kategorie zu blockieren.

Für Luxusfahrzeuge sind zwei Kreditkarten als Sicherheit erforderlich.

Bei Mietzeiten über 15 Tage muss der Kunde zur Station kommen, um die Fahrzeuggarantie ein zweites Mal zu blockieren. Andernfalls ist die Autovermietung berechtigt, den Betrag der ersten Vorautorisierung von der Kreditkarte des Kunden abzubuchen, da diese nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist.

Wenn ein Drittanbieter (z. B. andere Online-Autovermietungen) eine Versicherung oder ähnliche Leistung in die Miete einschließt, wird diese vom Drittanbieter bereitgestellt und unser Unternehmen ist nicht dazu verpflichtet. Der Fahrer muss dennoch eine Kreditkarte an der Mietstation vorlegen, damit unser Mitarbeiter die Blockierung des festgelegten Garantiebetrags vornehmen kann.

Der Vermieter kann den Selbstbehalt gegebenenfalls von Ihrer Kreditkarte abbuchen, anstatt ihn vorzuautorisieren. Dies richtet sich nach der Fahrzeuggruppe, der Mietdauer und den Unternehmensrichtlinien.

Nach Abschluss des Vorgangs steht der blockierte/belastete Kautionsbetrag nicht mehr sofort zur Verfügung. Die Freigabe/Rückerstattung kann je nach Bank bis zu 30 Werktage nach Fahrzeugrückgabe dauern.

Die Freigabe des Kautionsbetrags und die Bearbeitungszeit liegen vollständig in der Verantwortung der Bank des Kunden, die auch der endgültige Zahlungsempfänger ist.

Zusätzliche Kreditkartengebühren

• VISA/Mastercard: 0,80 %
• UnionPay: 1,60 %
• Nicht-EU-Karten (mit Währungsumrechnung): 1,90 %
• Firmenkarten: 2,50 %
• Diners & American Express: 5,00 %

Unabhängig vom gewählten Versicherungspaket können Kosten im Zusammenhang mit Schäden, Abnutzung oder Verstößen entstehen, die nicht durch die Versicherung gedeckt sind.

Aus diesem Grund kann die Kaution niemals null sein, da sie als notwendige Sicherheit zur Deckung möglicher Kosten dient, die nicht unter den Versicherungsschutz fallen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Kaution gemäß den geltenden Bedingungen und Verfahren einzubehalten, sofern entsprechende Kosten anfallen.

Alle Banktransaktionen erfolgen in der Landeswährung. Sämtliche Bankgebühren und -kosten im Zusammenhang mit der Fahrzeugvermietung/Garantie trägt ausschließlich der Mieter.

Wir bieten eine faire Tankregelung an, d. h. das Mietfahrzeug muss mit dem gleichen Tankstand zurückgegeben werden, mit dem es übernommen wurde.

Bei der Fahrzeugübergabe wird der Tankstand im Mietvertrag vermerkt und somit die Vereinbarung bestätigt.

Sollte das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben werden, trägt der Kunde die Kosten für den fehlenden Kraftstoff gemäß der aktuellen Preisliste zuzüglich der Betankungsgebühr (RFF) in Höhe von 14,88 EUR.

Der Literpreis kann höher sein als an lokalen Tankstellen.

Wird das Fahrzeug mit mehr Kraftstoff als erwartet zurückgegeben, erfolgt keine Rückerstattung.

Unsere Fahrzeuge sind zur besseren Übersichtlichkeit nach dem ACRISS-Codesystem in Kategorien eingeteilt. Reservierungen gelten für eine Fahrzeuggruppe und nicht für eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell, sofern nichts anderes nachgewiesen wird.

Bei verspäteter Buchung einer bestimmten Fahrzeuggruppe kann das Unternehmen die Verfügbarkeit eines bestimmten Fahrzeugs oder Kraftstofftyps nicht garantieren.

Die in gedruckten oder digitalen Darstellungen abgebildeten Fahrzeuge dienen lediglich der Orientierung und können nach unserem Ermessen durch ein alternatives, ähnliches oder höherwertiges Fahrzeug ersetzt werden.

Für als alternativ oder ähnlich beschriebene Fahrzeuge wird keine Garantie übernommen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Fahrzeug vor der Übernahme gründlich geprüft wurde.

Fahrzeuge müssen im gleichen Zustand wie bei der Abholung an der vereinbarten Station zurückgegeben werden. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Pflege und Wartung des Fahrzeugs verantwortlich. Wird dies nicht eingehalten und geht das Fahrzeug innen oder außen verloren oder wird beschädigt, gilt dies als Fahrlässigkeit und führt zum Erlöschen des Versicherungsschutzes, der Selbstbeteiligung und jeglicher anderer abgeschlossener Deckungen. Der Kunde trägt alle anfallenden Kosten.

Der Kunde ist für das Fahrzeug verantwortlich und sorgt für dessen Verkehrssicherheit. Er verpflichtet sich, Maßnahmen zu ergreifen, um unnötige Kosten zu vermeiden. Dazu gehören die Kontrolle des Kraftstoffstands, des Reifendrucks und andere übliche Wartungsmaßnahmen. Diese potenziellen Kosten werden nur gegen Vorlage eines Nachweises erstattet.

Kosten für übermäßige Verschmutzung oder übermäßigen Verschleiß, der über den üblichen Verschleiß hinausgeht, trägt der Kunde.

• Hellenicrentals wendet in allen Fahrzeugen eine strenge Rauchverbotsrichtlinie an. Diese verbietet das Rauchen für Fahrer und Mitfahrer im Fahrzeug. Zuwiderhandlungen werden geahndet.

  Für Schäden durch Rauch oder Asche wird eine Gebühr für die biologische Reinigung (BCS) in Höhe von 99,20 EUR erhoben. Zusätzlich werden die Kosten für die Beseitigung der Schäden in Rechnung gestellt.

Die Beförderung von Tieren im Fahrzeug ist nicht gestattet, außer in Verwendung eines speziellen Transportkäfigs.

Um Schäden am Fahrzeug oder Umweltverschmutzungen durch den Tiertransport auszugleichen, wird ein Zuschlag für die biologische Reinigung (BCS) in Höhe von 99,20 EUR erhoben. Zusätzlich werden die Kosten für die Beseitigung der Schäden in Rechnung gestellt.

Die Haftpflichtversicherung mit Selbstbeteiligung für Schäden oder Diebstahl des Mietfahrzeugs begrenzt die Haftung des Fahrers gemäß den Mietbedingungen.

Die Höhe der Haftung entspricht der Selbstbeteiligung, die je nach Fahrzeugtyp, Zahlungsart und Alter des Kunden variieren kann.

Anstelle der vollen Schadenskosten haftet der Fahrer lediglich für die Selbstbeteiligung. Diese Versicherung gilt für alle im Vertrag aufgeführten berechtigten Fahrer des Mietfahrzeugs.

Im Falle eines Unfalls ist die Selbstbeteiligung vom Fahrer zu zahlen, auch wenn der Kunde keine Schuld trifft. Sie wird erst erstattet, wenn unser Unternehmen von der Versicherung eine Entschädigung für den Schaden erhalten hat.

Die Kosten für jedes Versicherungspaket werden tageweise berechnet. Weitere Details:

(a) Vollkaskoversicherung (CDW)
• Diese Versicherung begrenzt die Haftung des Fahrers im Schadensfall am Mietwagen gemäß den unten aufgeführten Kategorien.
• Maximale Entschädigungssumme:
 1.200.000,00 EUR für Tod oder Körperverletzung von Mitfahrern oder Dritten (ausgenommen Fahrer).

 1.200.000,00 EUR für Sachschäden.

Die Vollkaskoversicherung ist nur für Fahrer aus Ländern enthalten, die dem Übereinkommen über den Straßenverkehr beigetreten sind und deren Führerschein in Europa/Griechenland anerkannt wird.

Bei Buchungen ohne Vollkaskoversicherung trägt der Kunde die vollen Kosten für den Ersatz des beschädigten Fahrzeugs. Der Abschluss einer Vollkaskoversicherung an der örtlichen Station ist gemäß griechischem Recht für die Nutzung des Fahrzeugs obligatorisch.

(b) Diebstahlschutz (TPW)
Diese Versicherung begrenzt die Haftung des Fahrers für Kosten, die durch den Diebstahl des Mietwagens und durch Diebstahl oder versuchten Diebstahl verursacht werden. Die Selbstbeteiligung beträgt erhöhter 80 % mehr als die der Vollkaskoversicherung (CDW) für jede Fahrzeuggruppe und unterliegt den übrigen Bedingungen des Mietvertrags.

TPW deckt keine persönlichen Gegenstände der Mitfahrer ab.

(c) Erweiterte Vollkaskoversicherung (CDW)

Ihre örtliche Niederlassung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Vollkaskoversicherung (CDW) durch eine zusätzliche Versicherung zu erweitern. Wählen Sie dazu eine der folgenden Optionen: Reduzierte Vollkaskoversicherung (RDW) oder Erweiterte Vollkaskoversicherung (SDW). Dadurch wird die Selbstbeteiligung reduziert.

(d) Vollkaskoversicherung

Alternativ kann der Fahrer seine Haftung im Schadensfall durch eine zusätzliche Vollkaskoversicherung (FDW) vollständig ausschließen. Die Kategorien und Kosten der Versicherungspakete werden im Folgenden detailliert beschrieben.

AUTO

MOTO / ATV

(e) Versicherung für ausgenommene Teile

Sie können die Versicherung auch erweitern (SCDW) für bestimmte Spezialteile, die normalerweise nicht enthalten sind, wie z. B. Reifen, Unterboden und Scheiben, mit der Zusatzversicherung (WUG). Die Kosten beinhalten die Mehrwertsteuer, werden kumulativ und nach Fahrzeugkategorien berechnet:

Das Unternehmen kann die Bereitstellung der oben genannten Versicherungspakete jederzeit je nach Zeitraum, Fahrzeuggruppen und der jeweiligen Police ändern oder beenden.

Bei bestimmten Versicherungspaketen haften Sie möglicherweise weiterhin für bestimmte Schäden oder Verluste. Schäden durch unsachgemäße Verwendung von Fahrzeugteilen sind nicht versichert. Auch die Vollkasko-, Teilkasko- und Teilkaskoversicherung sowie alle anderen Zusatzversicherungen decken Folgendes nicht ab:

14. Airbags oder andere elektronische Fahrzeugkomponenten.

Hellenicrentals übernimmt keine Haftung für Fahrer, die unter Alkohol-, Drogen- oder Drogeneinfluss stehen, abseits befestigter Straßen fahren oder fahrlässig handeln.

Die Nutzung des Fahrzeugs entgegen den Bestimmungen der griechischen Gesetzgebung und der griechischen Straßenverkehrsordnung ist untersagt.

Schäden, die durch das Befahren von unbefestigten oder nicht kartierten Straßen entstehen, sind nicht versichert.

Das Abschleppen anderer Fahrzeuge, der Transport von schweren Gegenständen oder Gepäck, brennbaren oder übelriechenden Stoffen ist verboten.

Schäden, die während des Seetransports, bei Fahrten außerhalb der Grenze, beim Abschleppen, bei Fehlern beim Betanken oder durch sonstige vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen entstehen, führen zum Erlöschen des Versicherungsschutzes und verstoßen gegen die Allgemeinen Mietbedingungen.

Schäden durch Naturkatastrophen gelten automatisch als fahrlässig, da der Fahrer verpflichtet ist, das Fahrzeug zu schützen und auf einem sicheren Parkplatz abzustellen. Hellenicrentals behält sich das Recht vor, vom Kunden die vollen Kosten des entstandenen Schadens zu verlangen.

Der Fahrer des Fahrzeugs ist in keinem Fall durch eine private Lebensversicherung abgedeckt.

Die obige Aufzählung ist nicht abschließend. Bei Verstoß gegen die Allgemeinen Mietbedingungen besteht kein Versicherungsschutz, und der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für jegliche Entschädigung.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bereitstellung der oben genannten Versicherungspakete jederzeit zu ändern, abzulehnen oder zu beenden, entweder im Einzelfall oder abhängig von der Laufzeit, der Fahrzeugkategorie und der jeweiligen Police.

 Zusätzliche Leistungen sind optional und abhängig von der Verfügbarkeit.

Der Kunde muss die zusätzlich erworbenen Produkte im selben Zustand zurückgeben, in dem er sie erhalten hat. Im Schadensfall trägt der Kunde die vollen Kosten für den Ersatz.

Etwaige Bußgelder aufgrund unsachgemäßer Nutzung von Mobiltelefonen, Navigationsgeräten oder anderen elektronischen Geräten gehen zu Lasten des Fahrers bzw. der Mitfahrer.

Änderungen an Buchungen müssen vom Kunden mindestens 24 Stunden vor Anmietung des Fahrzeugs schriftlich per Fax oder E-Mail angefragt werden. Telefonische Anfragen werden nicht bearbeitet.

Änderungen können nicht garantiert werden und gelten als neue Buchung mit neuen Bedingungen.

Es ist zu beachten, dass eine Verlängerung des Mietvertrags nicht immer möglich ist.

Wenn die örtliche Station einer Verlängerung zustimmt, wird der aktuelle Tagespreis berechnet, der vom ursprünglich gebuchten Preis abweichen kann.

Wünscht der Kunde eine Verlängerung der Mietdauer, muss er die örtliche Station mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Mietdauer schriftlich benachrichtigen und eine schriftliche Genehmigung einholen. Andernfalls drohen zivil- und strafrechtliche Konsequenzen wegen unrechtmäßiger Nutzung und unrechtmäßigen Besitzes des Fahrzeugs.

Jeder Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Kosten für Parkgebühren, Bußgelder und Verstöße gegen griechische Gesetze zu tragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unbezahlte Mautgebühren und City-Maut.

Wird das Bußgeld verschwiegen oder wird der Verstoß von unserem Unternehmen reguliert, wird eine Bearbeitungsgebühr (ADF) von 50,00 € erhoben.

Die meisten Stationen sind von 8:00 bis 21:00 Uhr geöffnet, außer an Feiertagen. An diesen Tagen können die Stationen für die Fahrzeugabholung und -rückgabe geschlossen sein.

Die genauen Öffnungszeiten vor Ort erfragen Sie bitte bei der Buchung in der jeweiligen Station oder besuchen Sie unsere Website.

Für Lieferungen oder Abholungen außerhalb der Geschäftszeiten wird eine Gebühr für Fahrten außerhalb der Geschäftszeiten in Höhe von 50,00 Euro erhoben.

Sollte der Fahrer das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten abholen oder zurückbringen wollen, ohne dies dem Unternehmen vorher mitzuteilen, behält sich HellenicRentals das Recht vor, zusätzlich zur Gebühr für Fahrten außerhalb der Geschäftszeiten eine Strafe in Höhe von 50,00 Euro zu erheben.

Falls der Kunde das Fahrzeug aus persönlichen Gründen verspätet und nach der vereinbarten Abholzeit in Empfang nimmt, bleiben die Buchungsbedingungen sowie das vereinbarte Rückgabedatum und die Rückgabezeit unverändert.

Bei Reservierungen während der Geschäftszeiten und ohne schriftliche Benachrichtigung des Kunden ist das Unternehmen verpflichtet, die Reservierung für zwei Stunden ab der vereinbarten Abholzeit aufrechtzuerhalten. Danach wird die Reservierung und der Kunde als Nichterscheinen (No-Show) geführt.

Bei Flugverspätungen des Kunden wird dem Kunden, sofern die Flugnummer in der Buchung angegeben wurde, für die Abholung außerhalb der Geschäftszeiten bis zu einer Stunde nach dem planmäßigen Schließungstermin der Station kein Aufpreis berechnet. Wird die Flugnummer nicht angegeben, kann die Verfügbarkeit des Fahrzeugs nach Ablauf der Kulanzfrist nicht garantiert werden. Die Station kann ohne Vorwarnung schließen, und das Personal ist nicht verpflichtet, nach Schließung der Station zu warten.

Flugumleitungen und die Abwesenheit des Kunden an der ursprünglichen Station führen zu einem Statuswechsel der Reservierung zu „No-Show“. Buchungen sind in diesem Fall nicht auf eine andere Station übertragbar.

Bei verspäteter Ankunft erfolgt keine Rückerstattung.

Die Fahrzeuge werden für den im Mietvertrag festgelegten Zeitraum gemietet. Nach Ablauf der Rückgabefrist und der Kulanzfrist verlängert sich der Mietvertrag automatisch.

Die Gebühren richten sich nach dem jeweils gültigen Tagesmietpreis vor Ort. Für optionale Leistungen wie Kindersitze, Zusatzfahrer oder Schäden fallen zusätzliche Gebühren an.

Die Gebühr wird automatisch der bei Mietbeginn hinterlegten Kreditkarte belastet.

Stornierungen von im Voraus bezahlten Reservierungen innerhalb von 48 Stunden vor der vereinbarten Abholung werden nicht erstattet.

Bei Stornierungen ohne vorherige Ankündigung ist unser Unternehmen verpflichtet, das Fahrzeug für 24 Stunden oder bis zum Betriebsschluss, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, bereitzuhalten.

Hellenic Rentals ist nicht verpflichtet, die gleiche Fahrzeugkategorie wie in der Reservierung angegeben bereitzustellen, sondern das zum Abholzeitpunkt verfügbare Fahrzeug. Dies kann ein anderes Fahrzeug sein, und die Preise können von der ursprünglichen Buchung abweichen.

Nach Ablauf der Kulanzfrist wird die Reservierung als „Nichterscheinen“ vermerkt, und es wird eine Stornogebühr (CNF) von 30,00 EUR zuzüglich etwaiger Bankgebühren erhoben.

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund früher als zur vereinbarten Zeit an der Mietstation eintrifft, kann die vorzeitige Abholung des Fahrzeugs nicht garantiert werden.

For rentals that expired earlier than planned, irrespective of reason, no refunds (partial or full) will be made.

Additionally, a fine of at least 30.00 euros will be charged, which is deducted from the difference in the refunded amount.

Für Einwegmieten gelten gesonderte Gebühren und eine Preisliste. Kontaktieren Sie Ihre örtliche Niederlassung für weitere Informationen. Sofern die Autovermietung Einwegmieten anbietet, die Gebühr jedoch nicht festgelegt ist, berechnet sich der Preis pro Kilometer mit 0,56 EUR/km, zuzüglich etwaiger Nebenkosten wie Fährgebühren, Mautgebühren usw.

Das Überqueren der Landesgrenzen ist strengstens verboten.

Sollte nachgewiesen werden können, dass der Fahrer das Fahrzeug ohne schriftliche Benachrichtigung der Vermietungsstation und entsprechende schriftliche Zustimmung von HellenicRentals mit anderen Verkehrsmitteln oder auf dem Seeweg außerhalb des griechischen Staatsgebiets bewegt, behält sich HellenicRentals das Recht vor, eine Geldstrafe in Höhe von 3.000,00 Euro wegen Missbrauchs des Fahrzeugs und Gefährdung der öffentlichen Sicherheit zu erheben.

Die Überführung des Fahrzeugs an weiter vom Bahnhof entfernte Orte ist gegen Aufpreis möglich.

Voraussetzung ist, dass die Überführung innerhalb der offiziellen Öffnungszeiten des Bahnhofs erfolgt. Die Preisliste und weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Bahnhof.

Alle Fahrzeuge sind gemäß der Fahrzeugrückgabe- und -prüfungsprozedur auf dem Parkplatz des jeweiligen Bahnhofs oder an dem im Mietvertrag angegebenen Ort zurückzugeben. Wird das Fahrzeug bei Übernahme an einem anderen als dem im Mietvertrag angegebenen Ort zurückgegeben oder liegt keine schriftliche Genehmigung zum Abstellen auf einem öffentlichen Parkplatz, Hotel oder einem anderen als dem vereinbarten Ort vor, wird dem Fahrer eine Gebühr für nicht autorisiertes Abstellen (NAL) berechnet. Zusätzlich wird ein Zuschlag von 0,56 EUR/km für die gefahrenen Kilometer vom Bahnhof erhoben.

Der Kunde haftet für alle anfallenden Bußgelder, Schäden und sonstigen Kosten.

Pannenhilfe im Falle eines Unfalls ist im Mietpreis inbegriffen. Die entsprechenden Kontaktdaten und Vorgehensweisen werden dem Fahrer vor Mietbeginn mitgeteilt.

Je nach den Umständen behalten wir uns das Recht vor, kein Ersatzfahrzeug bereitzustellen. Darüber hinaus ist Pannenhilfe unter Umständen nicht verfügbar für Kunden, die für ihren Transfer ein Schiff genutzt haben, ohne schriftliche Genehmigung der örtlichen Niederlassung.

Unter bestimmten Voraussetzungen und nach Ermessen des Unternehmens kann die Pannenhilfe gegen eine zusätzliche Gebühr von mindestens 120,00 Euro zzgl. MwSt. auch auf Fälle ohne Beteiligung Dritter ausgeweitet werden.

Im Falle eines Unfalls oder eines anderen Zwischenfalls muss der Fahrer unverzüglich die Polizei/Verkehrspolizei und Hellenicrentals informieren.

Der Fahrer ist verpflichtet, der Mietstation innerhalb von 24 Stunden nach dem Unfall den Polizeibericht auszuhändigen und bei der Rückgabe den Unfallbericht auszufüllen. Diese Formulare sind für die Schadensregulierung unseres Unternehmens erforderlich.

Sollte der Fahrer diese Formulare nicht vorlegen, trägt er die Kosten für den Schaden, auch wenn dieser nicht von ihm verursacht wurde.

Wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, stellt das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug zur Verfügung, abhängig von der Verfügbarkeit und der Entfernung des Kunden zur nächsten Station. Gleichzeitig berechnet die örtliche Station eine Ausfallgebühr und eine Gebühr für das Ersatzfahrzeug.

Verlustgebühr (LOU): Kosten für die entgangenen Miettage, während das Fahrzeug nicht einsatzbereit war. Es gilt der lokale Tagespreis der aktuellen Preisliste.

Ersatzgebühr (RPF): Die Gebühr beträgt ca. 0,56 EUR/km, zuzüglich eventueller weiterer Kosten (z. B. Abschlepp-, Transport-, Mautkosten etc.), abhängig vom Standort des beschädigten Fahrzeugs.

Das Unternehmen arbeitet mit dem Matrix-Rechnungs- und Reparaturauftragsformular von Hellenic Rentals oder alternativ mit dem detaillierten Bericht von DAT Hellas. Die Kostenberechnung erfolgt unter Berücksichtigung der offiziellen Stundensätze und Originalersatzteile sowie der Marktbedingungen. Die Reparaturen der gesamten Fahrzeugflotte werden gesammelt durchgeführt und die Partner des Unternehmens kollektiv bezahlt.

Der Transport von Fahrzeugen per Fähre ist nur nach vorheriger Anfrage des Kunden und schriftlicher Genehmigung durch Hellenicrentals gestattet. Die Nutzung einer Fähre ohne vorherige Anmeldung ist verboten und gilt als Fahrlässigkeit, die zum Verlust des Versicherungsschutzes führt.

Es besteht die Möglichkeit, einen FTR (Federal Transfer Request) zu beantragen, der in unseren örtlichen Büros für 31,00 EUR pro Richtung erhältlich ist. Die Gesamtkosten für einen Inselbesuch betragen somit 62,00 EUR. Unbegrenzte Transfers sind für 155,00 EUR verfügbar.

Wird kein FTR beantragt, der Kunde die Fähre aber dennoch ohne vorherige schriftliche Genehmigung des örtlichen Büros nutzt, haftet der Fahrer uneingeschränkt für alle Schäden, Ersatz-, Transport- und Abschleppkosten.

Pannenhilfe und Ersatzfahrzeug sind möglicherweise nicht verfügbar, insbesondere dort, wo Hellenicrentals keine örtlichen Büros hat.

Der Kunde haftet schließlich uneingeschränkt für alle Schäden und sonstigen Kosten, die auf den griechischen Inseln entstehen.

Sollte sich herausstellen, dass der Fahrer das Fahrzeug ohne schriftliche Benachrichtigung der Mietstation und entsprechende schriftliche Zustimmung des Unternehmens außerhalb des im Mietvertrag vereinbarten Bereichs bewegt hat, sei es durch die Nutzung von Hilfstransportmitteln oder durch die Nutzung von Seetransportmitteln, behält sich HellenicRentals das Recht vor, eine Geldstrafe in Höhe von 250,00 Euro wegen Missbrauchs des Fahrzeugs und Gefährdung desselben zu erheben.

Beschädigung oder Verlust der Fahrzeugschlüssel gelten als Fahrlässigkeit und sind weder durch die Versicherung noch durch das Risikominderungspaket abgedeckt. Fahrer tragen die Kosten für Wiederbeschaffung, Nutzungsausfall und Reparatur zuzüglich einer Schlüsselverlustgebühr (LKF) von 31,00 EUR.

Bei Beschädigung der Schließmechanismen des Fahrzeugs trägt der Fahrer die gesamten Kosten für Ersatz, Reparatur und die Koordination des Schließsystems.

Wird das Fahrzeug gestohlen und die Schlüssel nicht an die Mietstation zurückgegeben, gilt dies automatisch als Verwahrung der Schlüssel im Fahrzeug. Der Mieter gilt in diesem Fall als fahrlässig, und der Versicherungsschutz sowie die Haftungsbefreiung erlöschen.

Jegliche Reklamationen bezüglich Reservierungen/Mieten müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs schriftlich per Fax oder E-Mail an customerservices@Hellenicrentals.gr gerichtet werden.

Eine detaillierte Beschreibung des Problems mit stichhaltigen Beweisen ist erforderlich. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.

Alle Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung von Hellenicrentals finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website – www.Hellenicrentals.gr/privacy

Jegliche Ansprüche oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit den mit unserem Unternehmen geschlossenen Verträgen werden gemäß griechischem Recht auf der Grundlage der vorgenannten Bedingungen beigelegt und ihre Durchsetzung erfolgt durch die staatlichen Justizbehörden in der Stadt Volos.

Hellenic Rentals kann im Rahmen eines verbesserten Kundenservice und zur Steigerung der Marktdurchdringung Partnerschaften mit Drittunternehmen wie  GreenMotion, CarFlexi, EconomyCarRentals, BikesBooking, Riderly, RentalMotorBike, RockInGreece etc. eingehen.

Diese Drittunternehmen können eigene Geschäftsbedingungen haben, die für Hellenic Rentals teilweise und unter bestimmten Bedingungen ausschließlich für die zwischen den beiden Unternehmen geschlossene Kooperation gelten.

Wenn Kunden eine Transaktion mit einem dieser Drittunternehmen tätigen, gelten deren Geschäftsbedingungen ausschließlich für den Kunden auf Grundlage der zwischen den beiden Unternehmen getroffenen Vereinbarung und nicht für Hellenic Rentals.

Unsere Kunden akzeptieren alle Geschäftsbedingungen von Hellenic Rentals uneingeschränkt, unabhängig von individuellen Vereinbarungen mit anderen Unternehmen.